customer
Kunde
A person who buys goods or services from a business.
Customer bezeichnet eine Person oder Organisation, die Produkte oder Dienstleistungen von einem Unternehmen kauft oder in Anspruch nimmt. Es handelt sich also um einen Käufer oder Auftraggeber.
Ein Customer ist oft direkt involviert im Kaufprozess und legt Wert auf Service, Qualität und Zufriedenheit.
Unterschiede zu ähnlichen Begriffen:
-
Client: Meist wird „Client“ in professionellen oder dienstleistungsorientierten Kontexten verwendet, etwa bei Anwälten, Beratern oder IT-Dienstleistungen. Ein Client hat meist eine längerfristige Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter.
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Consumer: Dieser Begriff bezeichnet den Endverbraucher von Produkten oder Dienstleistungen, insbesondere im Kontext des Konsums und der Marktforschung. Ein Consumer nutzt das Produkt, ist aber nicht unbedingt der Käufer (zum Beispiel ein Elternteil kauft ein Spielzeug für ein Kind).
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Shopper/Buyer: Schauen mehr auf den akuten Kaufprozess – jemand, der gerade einkauft oder etwas auswählt. Ist oft temporär orientiert.
Zusammenfassung:
| Begriff | Fokus | Kontext |
|---|---|---|
| Customer | Käufer/Dienstleistungsnutzer | Allgemein |
| Client | langfristiger Auftraggeber | Dienstleistung |
| Consumer | Endverbraucher | Konsum |
| Shopper/Buyer | Einkäufer im Moment | Verkaufssituation |
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Examples
Our business values each customer.noun
Unser Geschäft schätzt jeden Kunden.
The customer asked for a refund.noun
Der Kunde hat um eine Rückerstattung gebeten.
The customer asked for a refund.noun
Der Kunde bat um eine Rückerstattung.
Two customers were waiting in line at the shop.noun
Zwei Kunden warteten im Laden in der Schlange.
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