chargeback
contracargo
Chargeback es un término usado principalmente en el ámbito financiero y de pagos con tarjeta de crédito o débito. Se refiere a la devolución de un pago que un comerciante recibe de un cliente, realizada a través del banco o el emisor de la tarjeta cuando el cliente disputa una transacción que considera fraudulenta, incorrecta o insatisfactoria.
Definición:
- Chargeback: Es el proceso mediante el cual el titular de una tarjeta solicita al banco que revierta (devuelva) un cargo efectuado en su cuenta porque cree que ha habido un error, fraude o un problema con los bienes o servicios recibidos.
Contexto:
- Por ejemplo, si un cliente no recibe un producto comprado, pide un reembolso, pero el comerciante se niega, el cliente puede solicitar un chargeback a través de su banco, quien investigará y posiblemente revirtirá el cargo.
Diferencias con sinónimos relacionados:
| Término | Significado | Diferencias clave |
|---|---|---|
| Chargeback | Devolución de un cargo cuestionado en tarjeta de crédito/débito. | Es un proceso formal, a menudo involucrando bancos y compañías de tarjetas. |
| Refund | Reembolso otorgado voluntariamente por el comerciante. | Es iniciado y aprobado directamente por el comerciante, no por el banco. |
| Dispute | Acción de cuestionar una transacción en general. | Es el proceso inicial que puede llevar a un chargeback, pero no siempre resulta en uno. |
| Reversal | Reversión de una transacción. | Puede ser más amplio; no solo para pagos con tarjeta e incluye correcciones técnicas. |
En resumen, un chargeback es un mecanismo de protección para el consumidor que le permite revertir un pago realizado si hay problemas con la transacción, asegurando mayor seguridad ante fraudes o incumplimientos.
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Examples
I asked for a chargeback on my card.noun
Pedí un contracargo en mi tarjeta.
The bank refused my chargeback request after two weeks.noun
El banco rechazó mi solicitud de contracargo después de dos semanas.
The company issued a chargeback after checking the invoice.noun
La empresa emitió un contracargo después de revisar la factura.
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