churn

Churn – anglické slovo, které má více významů podle kontextu:

1. Význam v podnikání a marketingu:
   Churn označuje proces ztráty zákazníků, tedy když zákazníci přestanou využívat službu, zruší předplatné nebo přejdou ke konkurenci. Tento pojem se často používá v oblasti telekomunikací, SaaS (software jako služba) nebo předplatných.

   • Česky by se dalo přeložit jako “odchod zákazníků”, “fluktuace zákazníků” nebo “výměna zákazníků”.
   • Synonyma: ztráta zákazníka, rotace zákazníků, retence (opak je nízká retence).
   • Antonymum: akvizice zákazníků (získávání nových zákazníků).

2. Význam ve fyzikálním, zemědělském smyslu:
   Původní význam slova churn je šlehat, míchat nebo rozkmitávat něco, typicky se tak označuje proces výroby másla, kdy se smetana šlehá nebo třese, aby se oddělilo máslo od podmáslí.

   • V češtině: máselnice je užitečný domácí nástroj pro tuto činnost.
   • Význam může obecně znamenat energické promíchávání nebo míchání tekutin.
   • Synonyma: míchání, třeštění, šlehání.
   • Neexistuje přímé antonymum, ale opakem by bylo klidné státí nebo ustání pohybu.

Shrnutí:

• V moderním jazyce je churn hlavně ztráta zákazníků v podnikání.
• V původním nebo doslovném smyslu jde o akci třesení, míchání (zejména v souvislosti s máslem).